¿Qué debo hacer cuando falla la roborock conexión wifi?

Nuestros dispositivos no son compatibles con redes wifi de 5 GHz. Si has seguido los pasos de configuración correctamente, pero la conexión no funciona, prueba lo siguiente:

1. Comprueba que has introducido correctamente la contraseña de tu wifi.
2. Permite que la aplicación móvil acceda a tu ubicación. Ver la imagen adjunta.
3. Si usas un sistema IOS 14 o una versión posterior, permite que la aplicación móvil acceda a la red local. Ver la imagen adjunta.

4. Presta mucha atención en el paso en el que debes elegir la red wifi. Selecciona tu red wifi doméstica, no la red wifi del robot, e introduce la contraseña correctamente.
5. Si el nombre o la contraseña de tu wifi tienen caracteres especiales como !@#$, te recomendamos que los cambies y se los elimines en la configuración del router.
6. El robot no es compatible con el modo de encriptación WEP. Si el cifrado de tu wifi es WEP, cámbialo a WPA o WPA2.
7. Solo si te manejas muy bien con la configuración del router, prueba a cambiar la DNS a 8.8.8.8 en la página de ajustes del router.
8. Reinicia el dispositivo y el router e inténtalo de nuevo.

Si la conexión wifi sigue fallando, ponte en contacto con el servicio de Atención al cliente de Roborock.

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¿Qué debo hacer cuando falla la conexión Wi-Fi?