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¿Qué debo hacer cuando falla la roborock conexión wifi?

Nuestros dispositivos no son compatibles con redes wifi de 5 GHz. Si has seguido los pasos de configuración correctamente, pero la conexión no funciona, prueba lo siguiente:

 

    1. Comprueba que has introducido correctamente la contraseña de tu wifi.
    2. Permite que la aplicación móvil acceda a tu ubicación. Ver la imagen adjunta.
    3. Si usas un sistema IOS 14 o una versión posterior, permite que la aplicación móvil acceda a la red local. Ver la imagen adjunta.

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  1. Presta mucha atención en el paso en el que debes elegir la red wifi. Selecciona tu red wifi doméstica, no la red wifi del robot, e introduce la contraseña correctamente.
  2. Si el nombre o la contraseña de tu wifi tienen caracteres especiales como !@#$, te recomendamos que los cambies y se los elimines en la configuración del router.
  3. El robot no es compatible con el modo de encriptación WEP. Si el cifrado de tu wifi es WEP, cámbialo a WPA o WPA2.
  4. Solo si te manejas muy bien con la configuración del router, prueba a cambiar la DNS a 8.8.8.8 en la página de ajustes del router.
  5. Reinicia el dispositivo y el router e inténtalo de nuevo.

 

Si la conexión wifi sigue fallando, ponte en contacto con el servicio de Atención al cliente de Roborock.

 

 

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¿Qué debo hacer cuando falla la conexión Wi-Fi?


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