Que dois-je faire en cas d’échec de connexion Wi-Fi ?

Nos appareils ne prennent pas en charge le Wi-Fi 5 GHz. Si vous avez correctement suivi les étapes de configuration mais que l’échec de connexion persiste, essayez les méthodes suivantes :

1. Assurez-vous que le mot de passe Wi-Fi que vous avez entré est correct.
2. Accordez une autorisation de localisation à l’application.
3. Si vous utilisez iOS 14 ou un système ultérieur, veuillez activer le réseau local pour l’application. Voir l’image ci-jointe.

4. Faites attention au choix du réseau Wi-Fi. Veuillez choisir votre réseau Wi-Fi domestique et entrer le mot de passe au lieu de choisir celui du robot.
5. S’il y a des caractères spéciaux tels que !@#$ dans votre nom ou mot de passe de réseau Wi-Fi, nous vous suggérons de les supprimer dans les paramètres du routeur.
6. Le robot ne prend pas en charge le mode de chiffrement WEP. Si votre réseau Wi-Fi est un réseau WEP, optez pour un réseau WPA ou WPA2.
7. Si vous comprenez très bien la configuration du routeur, essayez d’opter pour le DNS 8.8.8.8 sur la page de paramètres de votre routeur.
8. Redémarrez votre appareil et votre routeur et réessayez.

Si l’échec de connexion Wi-Fi persiste, veuillez contacter l'Assistance clientèle de Roborock.

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